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VOS DONNÉES

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Préparvisa collecte, pourquoi, comment elles sont protégées, et quels sont vos droits. Nous traitons certains documents sensibles (passeport, justificatifs) : nous y apportons un soin particulier.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est EB-Chain LLC (éditeur de Préparvisa). Pour toute demande concernant vos données, écrivez à support@preparvisa.com.

Les données que nous collectons

• Votre identité : nom et prénoms.
• Vos coordonnées : numéro WhatsApp, adresse email.
• Les documents que vous téléversez : copie de passeport, photos, justificatifs et toute pièce que vous choisissez d'envoyer pour la relecture de votre dossier.
• Les informations de votre dossier : destination, motif du voyage, durée, type d'hébergement et les réponses au questionnaire de préparation.
• Données techniques minimales : votre numéro de suivi est conservé temporairement sur votre appareil pour vous permettre de reprendre votre dossier.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour préparer votre dossier. Vous restez libre de ne pas fournir un document, mais cela peut limiter notre capacité à vous aider.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Préparer votre liste de pièces personnalisée et vous aider à constituer votre dossier.
• Relire vos documents et vous faire un retour.
• Vous contacter au sujet de votre dossier (email, WhatsApp).
• Traiter les paiements des services que vous choisissez.
• Vous envoyer votre numéro de suivi et les informations liées à votre dossier.

La base de ce traitement est l'exécution du service que vous nous demandez, et votre consentement lorsque vous nous transmettez vos documents.

Avec qui vos données sont partagées

Nous ne vendons jamais vos données. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des prestataires techniques, qui ne traitent vos données que pour les besoins du service :

• Hébergement : netcup GmbH (Allemagne), où sont stockés le site et vos documents.
• Paiement : Paystack et, le cas échéant, Stripe, pour traiter les règlements en ligne. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
• Email : notre prestataire d'envoi d'emails, pour vous transmettre votre numéro de suivi.
• Aide à la rédaction par intelligence artificielle : lorsque vous utilisez l'aide à la rédaction, le texte de votre demande est transmis à notre prestataire d'IA (Anthropic) pour générer une réponse. Évitez d'y recopier des informations sensibles dont vous n'avez pas besoin.

Où sont stockés vos documents

Combien de temps nous les gardons

Nous conservons votre dossier et vos documents le temps nécessaire pour vous accompagner, puis pour des raisons de suivi raisonnable. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre dossier et de vos documents en nous écrivant à support@preparvisa.com. Nous y procédons dans un délai raisonnable.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous.
• Corriger une information inexacte.
• Demander la suppression de votre dossier et de vos documents.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@preparvisa.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, stockage hors espace public, accès restreint). Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne nous transmettre que les documents nécessaires.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version.